文/哲仕超级购买理由战略公司

前面我讲过，营销的本质是帮助消费者如何购买产品，不是帮助企业如何销售产品。

这是我对营销的理解，哲仕的所有方法和创意，都是基于这个理解去开展的，这就是哲仕和其他营销和创意公司区别最大的一个地方，在看法和理解上就不同。

要帮助消费者如何去买，就必须足够了解消费者，要把消费者研究透，只有把对方研究透了，才能知道用什么方法帮助对方去买。

在足够了解一个消费者的基础上，我们就能将任何产品卖给他。我们将消费者研究透了，就能帮助对方在任何产品上做选择，这就是帮助消费者买。

哲仕在近十年的营销创意和设计服务中，企业客户已经涵盖了大部分行业和领域，但是有时候还是会遇到一些来咨询的企业，他们会问：“你们服务过的企业案例我们都了解过，也非常认可，但是我们这个行业的企业你们好像还没有做过，你们能不能行？”行业没做过没关系，我们所有服务过的行业都是从没有服务过开始的，能不能做好，关键看对消费者了不了解。创意公司的创意从哪来？是从消费者那里来。

行业不一样，人都一样的。还记得超级购买理由的原理吗？是消费者的观念和看法在决定购买。更何况我们面对的14亿人都是统一的一种文化熏陶出来的人，很大程度上，他们的观念、文化习惯、对事物的看法，在根源上都是一样的。全国人民都一样，不同阶层的人也一样。就如我在网络上看到的一句话那样，我觉得非常准确，大概的意思是：“中产想买名车、富豪要做慈善、领导想要政绩”心理需求都是一样的。

把消费者研究透，然后基于对方的习惯和观念，帮助其选择任何产品，就是营销创意公司的任务。

所以，了解产品、了解一个业务很关键，但了解消费者比这更关键。因为产品和业务可以在短时间内进行学习，哲仕服务任何一个客户，进入工作后的第一个环节就是学习客户业务、了解客户产品。这个时间甚至有时会占到我们整个服务时间的三分之一，我们就是要在了解后再给答案。

而对消费者的了解和研究，那就不是短时间能完成得了的。那需要长时间地、大量地对一个群体进行文化根源的研究和了解，这里面涉及很多领域的、看似无关的学术课题，比如最基本的心理学、传播学、美学、历史、文化和社会观念学等，你只有长时间在做这些功课，才可能比消费者自己更了解他们自己会怎么样想。