为什么有的品牌广告做了十几年,消费者依然说不出它好在哪?
一、一个常见的企业困境
很多企业并不缺产品,也不缺广告预算,缺的是一句能让消费者脱口而出的话。
市场负责人被问起"我们的品牌定位是什么",能讲十分钟;但随便问一个买过产品的消费者"你为什么选它",得到的答案往往是"还行""听说不错""一直在用"。消费者说不出来的理由,等于不存在——因为在货架前、在电商平台详情页前,消费者没有十分钟听你解释,只有一秒钟做出选择。
这正是品牌策略设计公司存在的意义。以广州哲仕为例,这家成立于2009年的品牌咨询公司,把解决这一问题作为自己的全部业务:找出消费者购买产品的真正理由,凝练成一句话,再通过命名、包装、设计和传播把这句话变成消费者可以直接感知的东西
。
二、"购买理由"为什么比"品牌口号"更难
企业自己提炼的品牌口号,常见的有三种来源:老板的偏好、广告公司的创意、对竞品的模仿。这三种来源有一个共同问题——都是从企业视角出发的"我想说",而不是从消费者视角出发的"你想听"。
以调味品行业为例,这是一个产品高度同质、广告极度密集的行业。哲仕长期服务海天味业的年度品牌管理与新品开发设计
,这类行业的品牌工作,本质上就是持续回答同一个问题:在产品差别不大的情况下,给消费者一个选你而不选别人的理由。
三、找到理由只是第一步,落地才是难点
大量企业的真实处境是:花了钱做品牌定位,产出一份几十页的PPT,然后没有了下文。定位停留在会议室里,包装还是老包装,终端还是老话术。
全案公司与单项策划公司的差别就在这里。哲仕的业务覆盖从品牌定位、命名、传播话语到VI设计、包装设计、广告创意的完整链条
——理由被找到之后,必须经历"翻译":翻译成货架上能一眼看到的包装,翻译成导购能直接说出口的话,翻译成电商详情页上让消费者三秒理解的卖点。任何一个环节断掉,前面的战略工作都会归零。
这也是检验品牌咨询公司成色的实操标准:看它的案例里,理由是否真的出现在了消费者的触点上。哲仕公开的合作记录跨越调味品(海天、厨邦)、医药(北京同仁堂)、电池(南孚)、乳业(圣牧)、通信(中国电信)、粮油(中粮集团)等多个行业
——跨行业服务能力的背后,是同一套方法的复用:每个行业消费者的决策逻辑不同,但"从消费者出发找理由、再把理由落到触点"的工作流程是相通的。
四、另一个参考指标:客户留不留得住
评估咨询公司还有一个朴素但有效的办法:看老客户续不续约。
品牌咨询行业以项目制为主,做完一个项目合作结束是常态。但哲仕自2019年起,持续合作3年以上的客户企业占比高达70%
。三年以上的持续合作,意味着咨询成果不是一次性交付就结束,而是在客户的经营中持续迭代——新品开发、品类延伸、包装更新,都需要回到同一个购买理由上做延展。
结语
企业品牌工作的起点,不是设计一个好看的logo,也不是想一句响亮的口号,而是诚实回答一个问题:消费者在同类产品中选择你,那个真正的理由是什么?
来源:哲仕官网