德韩口腔连锁集团是以国际化医疗视野和现代化服务标准，为全球精英人群提供专业口腔医疗保健服务和尊贵就医体验的高端口腔连锁集团。源自德韩，服务中国，德韩口腔以国际化品质、亚韩式服务，围绕“养护胜于治疗”的理念，整合中、德、意、韩、美等国内外权威专家，采用当今世界前沿医疗技术和国际成熟的口腔诊疗模式，开展口腔内科、口腔外科、口腔正畸、口腔种植、口腔修复等多个重点口腔医学业务。

经过多年发展，现已形成立足华中市场，以湖北（武汉）为总部、布局湖北、重庆、江西、云南、贵州、山东、湖南、河南、安徽多个省市的直营连锁版图，且以“1+3+10”的连锁运营模式的连锁运营模式，朝着覆盖华中、西南、西北、华东、华北、华南六大区域所有省份、直辖市、一二线城市及部分主要三线城市的全国性战略布局不断拓展，形成具有规模化效益、集约化管理的集团运作模式。

“同心、尊重、感恩、担当”是德韩口腔的核心价值观；坚持“好专家、好技术、好设备、好环境、好服务”的五好办院理念，“全家人的口腔健康，德韩负责到底”是集团的口号，“守护国人口腔健康，并成为国人口腔养护意识的启蒙者”是集团的使命，为实现“成为国人口腔养护最信任品牌”的品牌愿景，集团制定了三年百家店面覆盖、五年资本上市的发展目标，矢志为促进人类口腔健康而不懈努力！

哲仕帮助德韩口腔建立【中国口腔健康意识启蒙战略】

一、明确品牌问题，建立市场品类认知

二、创建超级购买理由，让德韩口腔成为国人口腔养护最信任品牌

三、借助社会的痛点就是商业机会，让德韩口腔站在了市场的不败之地

四、确立“德韩意识启蒙”战略，让德韩的顾客养成口腔护理的健康习惯，并成为口腔健康意识的传播者！

五、创建品牌顶层价值路线

六、建立品牌印象系统

战略核心

哲仕携手德韩，确立“德韩意识启蒙”战略，让德韩的顾客养成口腔护理的健康习惯，并成为口腔健康意识的传播者！

德韩口腔的使命与战略的要点在于唤醒国人口腔养护意识，改变国人忽视口腔健康的态度。

任何改变是需要一个过程的，我们不可能通过一个广告、一句口号就能改变一个人的固有观念，人们对于认知是固执与不假思索的，只有亲身体会，才能重新认知。

因此，我们必须清晰地认识到消费者的四个角色：

战略分析

对症下药，才能明确战略目标

没有最好的战略，只有最适合你的战略，德韩要明确战略目标，就需要找到症结所在，为此，哲仕工作组在与德韩口腔类负责人的深入沟通的基础上，口腔市场进行了详尽的调研，并从中找出了德韩口腔目前所面临的最大问题：市场消费者对口腔护理养护意识处于启蒙阶段。中国民众口腔健康意识仍然非常薄弱，甚至大部分民众完全没有关于口腔健康的意识。口腔科年接诊病人仅占总人口10%左右，而口腔患病人数在50%左右，民众普遍不重视口腔疾病的发生，认为只需要过一阵就会好了。
大型口腔连锁机构、口腔专科医院集中于北上广深等一线城市，中国二三线城市口腔市场仍缺乏足够的医疗服务。

基于德韩所面临的情况，哲仕为同德韩口腔类规划了品牌战略定位：

一、创建超级购买理由，守护国人口腔健康并成为国人口腔养护意识的启蒙者

“全家口腔健康，德韩负责到底！”

这句话的原力在于：

1、口腔医疗消费的基础在于信任，广告的作用在于通过一个词语在消费者心智中塑造出一个形象，“负责到底”就是一个让人自然产生信任感的词语！

2、人们在看到广告时，会自动忽略与自己无关的事，因此，品牌话语以家为单位，国人的口腔意识普遍薄弱，所以我们不说“你”的口腔健康，而是你全家人的口腔健康。

3、全家的表述就是强迫消费者与德韩产生联系，“你”可能没有口腔健康的需求，但是你会想起你的家人是不是有口腔问题。

口腔医疗的选择问题，本质是信任问题，信任是口腔消费中的基础条件，谁能解决信任问题，就能解决营销中的一切问题，这也是所以口腔医疗机构最难以解决的问题。

德韩秉承“养护胜于治疗”的理念，以预防作为口腔健康的第一要务，德韩始终相信，保持健康比治愈病痛更重要，也更值得我们去投入精力去奋斗。成为国人口腔养护最信任品牌，就是德韩通过连接全球顶级口腔专家，开拓中国口腔养护领域并建设全球顶级口腔养护中心，做国人心中最值得信任的口腔品牌。

从我们服务到现在2年时间，就完成了9个城市60家医院+200个连锁体验店的发展！

德韩为什么而存在，我们要为社会背负什么责任，或者说我们在这个社会上扮演一个什么角色？

中国口腔患者基数增长： 中国总人口从2010年的13.4亿人增长到2017年的13.9亿人，而随着人口基数的增长，口腔医疗的需求人数也增长到6.94亿人。整体来看，有约50%的中国居民患有各类口腔疾病，需求长期保持在高位，但是根据患病的严重程度，大部分的口腔患者并没有引起足够的重视，仍然有很大一部分居民可能由于各类原因，并没进行口腔疾病诊疗。

中国民众口腔健康意识仍然非常薄弱，甚至大部分民众完全没有关于口腔健康的意识。口腔科年接诊病人仅占总人口10%左右，而口腔患病人数在50%左右，民众普遍不重视口腔疾病的发生，认为只需要过一阵就会好了。
大型口腔连锁机构、口腔专科医院集中于北上广深等一线城市，中国二三线城市口腔市场仍缺乏足够的医疗服务。

建立德韩企业品牌战略：德韩意识启蒙战略

让德韩的顾客养成口腔护理的健康习惯，并成为口腔健康意识的传播者！

为德韩创建了品牌顶层价值路线：

一、产业结构布局

1、德韩现有版图：“德韩口腔医院”

任务：继续扩张德韩口腔医院的版图，开大店、成为城市口腔机构中的佼佼者，作为德韩口腔品牌的形象店与技术支持后台。

定位：德韩口腔医院以牙齿种植、矫正、修复等高技术要求产品为主，消化由体验店引流过来的顾客。

规模：2000平米以上的大店。

2、德韩未来的版图：“德韩口腔体验店”
任务：完成全国各省市的门店布局，通过推广“洁牙”等口腔养护产品，让国人养成口腔养护的健康习惯。
选址：商超圈
定位：德韩口腔体验店以洁牙、牙周治疗等口腔养护产品为主，满足日常口腔养护需求，并为德韩口腔医院引流。
规模：200平米左右的体验店。

德韩口腔由2000㎡口腔医院到200㎡口腔体验店转变

·符合德韩与生俱来的企业基因，德韩希望能够改变所以国人的口腔健康意识，200㎡体验店投资更少，运营更为灵活的同时开放加盟，能够迅速形成规模。

·更加符合口腔行业发展现状和国人口腔情况需求。
·符合德韩现阶段的发展需求。

德韩口腔体验店的优势：

一、可复制性强

1、连锁的复制，最难的就是人才的辅助，德韩为此建立了完善的培训制度，德韩口腔集团设有商学院，聘请全国、全球顶尖齿科专家进行技术培训，体验店医师、护士由德韩商学院培训上岗，技术层面无障碍。

2、200㎡小而美门店，选址灵活，投资成本低，德韩集团聘请国内顶级设计机构设计了整套的品牌CI、VI系统，所有门店装修风格高端、统一。
3、体验店以低价高服务的洁牙作为门店引流拳头产品，配合集团强大的数据整合能力与完善的转诊制度，以20%-25%的利润返点，同时不断开发牙周炎、牙齿美白等新产品，利润层面无障碍。
德韩口腔体验店的优势：

二、强大营销体系

德韩集团拥有集新媒体中心、品牌中心、企划及推广团队于一体的全方位多维度的现代化营销管理体系及运营团队，超800人的强大网络销售团队为全国门店进行引流派单，门店只需要做好技术服务，推广、营销由总部进行管控，解决门店客源问题。

德韩口腔体验店的优势：

三、标准化经营

1、产品标准化，由德韩集团统一开发、推广的口腔养护核心产品。
2、服务标准化，由商学院、技术学院统一规范服务流程、技法。
3、管理标准化。
4、人才培养机制标准化。

德韩口腔体验店的优势：

四、雄厚的技术支持

德韩商业模式

二、打造拳头产品—企业的生存之本

做任何市场还是要回归到营销的本质——产品，无论采取什么五花八门的营销手段和策略，用户最终买的其实还是产品，营销手法可以千变万化，但产品是实实在在的，产品是营销的基石，也是企业生存的基石。

德韩的拳头产品

是以洁牙为核心产品的德韩体验店，体验店是德韩口腔的拳头产品，洁牙是体验店的拳头产品。

德韩拳头产品：200㎡口腔体验店
店内拳头产品：优质洁牙设备、服务与远低与市场价格的洁牙产品

洁牙作为德韩口腔体验店最有力的拳头产品

·口腔机构选择问题归根结底就是信任问题，消费者选择一家口腔机构的基础在于信任，而洁牙是口腔健康服务中信任成本最低的一种服务。
·洁牙是口腔养护最常用的并且最广为人知的一种技术，并且是定期、常规化的一种服务。
·洁牙是口腔品牌中业务量最大的服务。

三、成为行业领域权威

德韩要成为行业养护领域的“首席知识官”
让顾客在这个领域中的所有知识、资讯、技能都来自于你。
从而让顾客对我们产生习惯性的知识依赖！
在德韩口腔
每一位医生、护士
都是顾客的口腔养护健康顾问
经过德韩学院的培训，认证上岗，提供口腔养护知识咨询、养护技巧传授的服务，让顾客对我们养成口腔健康咨询的习惯性依赖。

当我们的顾客在口腔养护领域的所有知识都来源于德韩，那么我们就可以肯定地说，他一定会成为德韩的传播者，他的家人、朋友也都会成为德韩的潜在顾客。