2021-03-06 【哲仕方法】把老客户宠上天! 哲仕公司来源:哲仕官网
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文/哲仕超级购买理由战略公司

什么样的男人在女性面前最有吸引力?

宠老婆的男人在女性面前最有吸引力!

女性朋友可能对这一点尤为有发言权,越是那种把自己老婆宠上天的男人,在其他女人面前看来,他的吸引力就越大。

什么原理呢?因为所有的人都向往美好,这是人性不可能变的一条。

企业服务顾客也是一样的道理。

这就是为什么我说哲仕永远要把所有的精力放在为老客户服务上面,至于新客户怎么来?羡慕而来!要做到让他们羡慕我们的老客户,这就是新客户找到我们合作的最佳途径。

把老客户宠上天,就是给新客户最好的承诺,什么是老客户,哲仕定义的老客户,是从他正式与我们合作的那一刻起,他就是我们的老客户,因为我们确立关系了,我就有了宠你的义务,我们就开始有责任使尽自己的浑身本事,为你服务,把心思百分百放你身上。

为什么要强调百分百的精力放老客户身上?这也还是一个价值观的问题。我们大多数人平时的习惯,总倾向于将自己的精力投入到那些自己还没有得到的事物上面去,而忽视了现在就与自己在一起东西。

有的企业的精力,天天放在如何寻找新客户上面,天天寻思着如何去讨好新客户,等新客户成交之后变成老客户后,他们的精力就又重新移开了,继续放到了去寻找那些新的还没成交的客户上面去了。

将精力的中心放还那些没有合作的新客户身上去了,就势必会减少给到老客户的精力,这是必然的。可也还有人狡辩说,我们在寻找新客户的同时,也可以服务好老客户呀,我们的团队人多。

这其实还是一种对老客户不公平的做法的狡辩,我们都知道,企业多请一些人谁都会,但增加人员的背后,是意味着企业成本的增加,企业的任何成本都不可能企业自己去承担,最后照样还得摊分到每一位已经合作的客户身上去。

说到成本,把老客户宠上天还有什么好处?

恰恰还有成本最低的这个大好处!

不管任何行业,企业要获取一个新客户的成本,往往大大高于让一个老客户继续复购或者签约。因为新客户对企业品牌的信任成本最高,你让他们从另外一个品牌的服务上换一换,换成重新选择你,这个过程往往需要你付出昂贵的广告成本。

这一点反过来,恰恰也证明了,老客户只要选择一个品牌后,只要我们的产品和服务不出问题,我们维系老客户让他持续选择我们通常就可以用最小的成本,换来巨大的效益。

对于价值的判断,我曾经说过一句话:初次选择,可能是因为慕名而来,也可能是因为出于某个单方面的判断,但一个客户持续的选择某个服务商或者品牌,没有别的,一定是因为对方给自己带来了价值。

因此,老客户持续合作的间接效益,还有着可以证实我们的产品和服务有价值,至少是没有问题的意义,能间接的给到在观望我们的新客户更大的选择我们的信心。

这对企业和品来说,就是一种最低成本的营销。

把老客户宠上天!是给到客户最大的价值,也是给企业自己最小的成本获得最大的价值,更是给到那些潜在客户最好的信心。

别犹豫,用自己最大的本事宠自己的客户!把他们服务好了,就是我们最大的价值和魅力!

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