文/哲仕超级购买理由战略公司

哲仕服务的客户里边，我算了下国企客户，一共有6家，而且哲仕与其中每一个客户的合作关系都是非常愉快和高效的。其实在2012年之前，我个人对国企的认识还是有很大偏见的，那时候国企给我的印象甚至就是“流程复杂、效率低、官僚”。

所以在2012年之前，哲仕都是比较抗拒和国企合作的。说再具体一点就是，哲仕成立的前三前，其实从来没把国企列入过自己的目标客户对象。这种抗拒就来自于我个人对国企“流程复杂、效率低、官僚”的这种印象偏见，它与哲仕从创立之初就注重务实、高效、专业的服务价值观刚好冲突，所以那时候我比较抗拒服务国企。哲仕一直觉得务实的民营企业才是哲仕服务的主要目标客户。

我个人对国企的偏见，直到2012年中国电信贵州省分公司找到哲仕，并快速与我们建立起合作后才慢慢转变过来。而且我们与中国电信贵州省分公司的合作一做就是连续四个年头，在实际的服务过程中，发现他们其实一点也不比民营企业效率低，而且对工作非常严谨，包括对专业的尊重和重视。也是那四年，我彻底改变了对国企的看法。从那时候开始，哲仕对后来的一些国企客户的合作咨询也再没有了之前的那种偏见。

后来发现，哲仕对国企的服务，和民企一样，照样可以实现口碑效应。我下面讲一个与乌鲁木齐铁路局的合作案例。

2017年，中国推行“加快推进丝绸之路经济带建设”，乌鲁木齐铁路局联手旅游局打造“大美新疆——坐着火车游新疆”的旅游品牌。哲仕收到了乌铁国旅对旅游品牌建设与设计工作的咨询与邀请。基于对方对哲仕之前的国企服务案例的了解，双方顺利快速地建立起了合作。

哲仕为“大美新疆——坐着火车游新疆”规划了旅游品牌形象，设计了“新新、疆疆”的旅游吉祥物，也深入地做了一系列的旅游产品体验和互动设计创意。

在“坐着火车游新疆”的策划中，有一些小创意是可以和大家分享的：我们在旅游专列产品中，设立了一个“火车邮局”，在大家乘坐旅游专列旅行的途中，可以将新疆的美景拍下来，作为明信片直接投递到火车上的“火车邮局”，寄给朋友或是寄给未来的自己。旅客寄给朋友后，其朋友就可以收到其在列车上寄出的盖有“坐着火车游新疆火车邮局”纪念戳的大美新疆明信片与祝福。

这就是一个小小的传播创意，也是哲仕“消费者即传播者”的设计方法。它可以在消费者体验中完成自动传播的目标。

哲仕对国企的服务，和民企一样，照样可以实现口碑效应。一是因为与乌鲁木齐铁路局的合作的建立，其实不排除我们曾服务中国电信贵州分公司的因素，对方才选择了哲仕；二是后来因为有了和乌铁局的成功合作，乌铁国旅的副总经理朱磊先生还为哲仕引荐了另外一个新的国企客户：新铁物流，让哲仕有机会为让中国人骄傲的中欧班列设计了新的LOGO形象。

这也见证了我说的另一句话：评判一次合作是否有价值、是否成功的标准，就是看它是否可以赢得客户第二次合作或者更长久的合作关系，如果它能让客户愿意为你去引荐新的客户，那便是一次“最成功的合作”的其中一种标志。